Enterprise Content Management

ECM - Enterprise content management - дословно с английского "управление корпоративной информацией", или "управление информационными ресурсами предприятия".

Термин "Content" (переводится как с английского "содержимое") в контексте ECM означает любые неструктурированные данные, используемые в работе предприятия, например договоры, таблицы, расчёты, проекты, предложения, презентации, видео, фото и т.п.

В общем случае (по определению) ECM - это стратегия, методы и инструменты, используемые для систематизации и хранения контента на протяжении всего его жизненного цикла.

Понятие СЭД ( Система Электронного Документооборота ), принятое в русскоязычной среде, несколько отличается от понятие ECM, принятого в западных странах. СЭД имеет уклон в бюрократию и делопроизводство - контроль исполнения поручений и т.п. ECM ориентирован больше на творчество и совместную работу.

Gartner определяет современные ECM-системы как реализующие следующие ключевые компоненты:

  • Управление документами - экспорт/импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов
  • Управление образами документов (Document Imaging) - захват, преобразование и управление бумажными документами
  • Управление записями - автоматизация политик хранения (архивирование) и обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам
  • Управление потоками работ (Workflow) - поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение задач, аудит
  • Управление веб-контентом (WCM) - автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей
  • Управление мультимедиаконтентом (DAM) - управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами
  • Управление знаниями (Knowledge Management) - поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации
  • Документо-ориентированное взаимодействие (Collaboration) - совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management 2012 Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management 2014
Gartner ECM 2012 ECM Gartner 2014

По версии 2012 года магический квадрат Гартнера выглядит так.

Среди участников:

  • Лидеры: Microsoft, IBM, Oracle, Open Text, EMC, Hyland
  • Visionaries: Xerox, Alfresco
  • Challengers: Perceptive Software
  • Нишевые игроки: LaserFiche, Objective, Fabasoft, Systemware и другие

Системы управления корпоративной информацией (ECM-системы) - важный компонент инфраструктуры организации, который помогает компаниям наладить обмен знаниями, улучшить отношения с клиентами и повысить эффективности бизнес-процессов.
 

Компания InSpe для управление корпоративной информацией использует технологии Microsoft SharePoint.


По вопросам, связанным с внедрением документооборота, корпоративного портала, систем управления информацией и совместной работы с документами - пожалуйста,  обращайтесь в наш офис ( см. телефон и адрес ), или отправляйте запрос нам на электронную почту.