За последние несколько лет в организациях накопились огромные объемы неструктурированной информации, включая различные документы, сообщения электронной почты, видеоролики, презентации и многое другое. Часто весь этот контент находится в беспорядочном состоянии, затрудняя эффективное использование этих ценных активов для обмена знаниями, улучшения отношений с клиентами и повышения эффективности бизнес-процессов.
Системы управления корпоративной информацией (ECM-системы) представляют собой важный компонент инфраструктуры организации и помогают компаниям решить эти проблемы.
Существует множество коммерческих систем для управления корпоративной информацией от лидеров мирового рынка - EMC Documentum, IBM Lotus, Microsoft Office SharePoint, Open Text, Oracle Universal Content Management, а также (условно) бесплатных - Alfresco, Feng Office, eGroupWare.
Особняком стоят средства для коллективной работы с документами "в облаке" - такие, как Google Apps, Box.net, Office 365 и др.